손실의 이름을 불러야 변화가 시작된다

이 장은 전체 원고의 목차 안에 배치된 다음 원고다.

핵심 질문: 새 전략과 구조 변경은 누구의 익숙함, 지위, 자존심을 건드리는가.

리더가 손실을 인정하지 않으면 사람들은 변화가 아니라 리더에게 저항한다. 이 장은 변화의 숨은 비용을 이름 붙이는 법을 다룬다.

공개 초안은 준비 중이다. 먼저 공개한 8장을 읽고, 이 장이 어떤 불편한 진실을 담당하는지 확인할 수 있게 열어둔다.