9장. 관계의 장으로 옮겨라

검색과 발견은 남의 땅이다.

검색 순위는 바뀐다. 알고리즘은 바뀐다. 광고비는 오른다. 피드는 당신을 기억하지 않는다. 어제 잘 보이던 콘텐츠도 오늘은 묻힌다.

그래서 트래픽을 현금으로만 바꾸면 약하다. 트래픽을 관계로 바꿔야 한다. 이메일 주소, 구독, 커뮤니티, 고객 DB, 반복 방문, 직접 입력되는 브랜드명. 이것들이 관계의 장이다.

관계의 장에서는 규칙이 바뀐다. 매번 처음부터 증명하지 않아도 된다. 고객은 이미 당신을 한 번 허락했다. 이제 중요한 것은 새로운 후킹이 아니라 반복되는 신뢰다.

BiteMark의 목표는 한 번의 클릭이 아니다. 고객을 통제 가능한 장으로 옮기는 것이다.