부록 2. SOP + BDD Spec 템플릿

업무 객체를 먼저 쓴다.

상태 목록을 쓴다.

기본 SOP를 순서대로 쓴다.

각 단계의 완료 조건을 쓴다.

그 다음 BDD scenario를 쓴다.

• Given 현재 상태와 조건
• When 누가 어떤 행동을 할 때
• Then 기대되는 상태 전이 또는 판단
• And 남아야 할 증빙, 알림, 기록, 후속 조치

최소 시나리오는 네 종류다.

• 정상 흐름
• 필수 입력 누락
• 승인/권한 예외
• 사고 또는 긴급 리스크

마지막으로 SLA/SLO, 기록 위치, 책임자, 승인권자, 에스컬레이션 조건을 붙인다.