A BiteMark Field Book
7장. Run, Bet, Scale
업무란 무엇인가 v0.5.0
운영팀과 마케팅팀 모두 세 가지 모드로 일한다.
Run은 이미 검증된 일을 안정적으로 반복하는 것이다. Bet은 아직 불확실한 가설에 제한된 자원을 거는 것이다. Scale은 검증된 것을 더 큰 시스템으로 키우는 것이다.
이 구분은 강하다. 업무 상태가 아니라 운영 모드를 나누기 때문이다.
| 모드 | 목표 | 질문 | 도구 | 실패 |
|---|---|---|---|---|
| Run | 안정성 | 정해진 품질로 계속 굴러가는가? | Kanban, SOP, SLA/SLO, checklist | 누락, 지연, 품질 저하 |
| Bet | 학습과 검증 | 이 가설에 걸 가치가 있는가? | Shape Up, experiment(익스페리먼트, 실험), pitch(피치), Appetite, circuit breaker(서킷 브레이커, 중단 기준) | 무한 실험, 기준 없는 캠페인 |
| Scale | 증폭 | 검증된 것을 더 키워도 경제성과 프로세스가 버티는가? | playbook, automation, hiring, budget, dashboard | premature scaling, 운영 부하 폭증 |
- 모드
- Run
- 목표
- 안정성
- 질문
- 정해진 품질로 계속 굴러가는가?
- 도구
- Kanban, SOP, SLA/SLO, checklist
- 실패
- 누락, 지연, 품질 저하
- 모드
- Bet
- 목표
- 학습과 검증
- 질문
- 이 가설에 걸 가치가 있는가?
- 도구
- Shape Up, experiment(익스페리먼트, 실험), pitch(피치), Appetite, circuit breaker(서킷 브레이커, 중단 기준)
- 실패
- 무한 실험, 기준 없는 캠페인
- 모드
- Scale
- 목표
- 증폭
- 질문
- 검증된 것을 더 키워도 경제성과 프로세스가 버티는가?
- 도구
- playbook, automation, hiring, budget, dashboard
- 실패
- premature scaling, 운영 부하 폭증
경영지원팀에 붙이면 Run은 급여, 세금계산서, 증빙, 계약 보관, 입퇴사 처리다. Bet은 증빙 누락 줄이기 실험, 계약 갱신 누락 방지 시스템, 온보딩 자동화다. Scale은 검증된 체크리스트를 전 지점에 배포하고 BO 앱화하고 리포트를 자동화하는 것이다.
마케팅팀에 붙이면 Run은 검증된 콘텐츠, 광고, CRM, 리포트 반복이다. Bet은 새 메시지, 새 채널, 새 오퍼, 새 퍼널 실험이다. Scale은 먹힌 캠페인 예산 증액, 자동화, 영업/상담팀 연결, 리포트 체계화다.
Run은 회사를 굴리고, Bet은 미래를 찾고, Scale은 찾은 미래를 시스템으로 만든다.
Early Reader Feedback
원고 피드백 남기기
읽다가 헷갈린 곳, 더 듣고 싶은 사례, 동의하기 어려운 문장을 알려주세요. 공개 댓글이 아니라 저자에게만 전달되는 피드백입니다.