에필로그. 회사는 상태 전이로 굴러간다

회사는 일로 굴러가지 않는다.

회사는 객체의 상태 전이로 굴러간다.

그 전이를 사람이 기억하면 잡무가 되고, SOP로 쓰면 매뉴얼이 되고, BDD로 쓰면 공통언어가 되고, PRD로 쓰면 구현 가능한 객체 세계가 되고, 보드로 보면 운영이 되고, 숫자로 보장하면 서비스가 되고, 개선에 베팅하면 전략이 되고, 소프트웨어로 고정하면 애플리케이션이 된다.

업무란 무엇인가.

업무는 태스크가 아니다.

업무는 아직 코드가 되지 않은 운영 시스템이다.

회사가 성숙한다는 것은 그 운영 시스템을 사람의 기억에서 문서로, 문서에서 보드로, 보드에서 서비스 레벨로, 서비스 레벨에서 애플리케이션으로 옮겨가는 일이다.

업무는 회사가 스스로를 유지하고 바꾸고 키우기 위해 운영 객체의 라이프사이클을 관리하는 행위다.