부록 2. 6개월 브랜드 반복 계획표

1개월차: 기준 정하기

• 고객군 1개를 정한다.
• 대표 문제 1개를 정한다.
• 입구 상품, 핵심 상품, 상징 상품을 나눈다.
• 가격 하한선을 정한다.
• 쓰지 않을 금지어를 정한다.

2개월차: 증거 포맷 만들기

• 후기 질문 3개를 정한다.
• 사례 저장 폴더를 만든다.
• 전후 비교 또는 결과 기록 포맷을 만든다.
• 콘텐츠 포맷 1개를 정한다.

3개월차: 채널 정리

• 맞는 고객이 들어오는 채널을 확인한다.
• 맞지 않는 고객이 들어오는 채널을 줄인다.
• 소개/검색/광고/콘텐츠 중 1순위를 정한다.
• 채널별 메시지를 하나의 고객 상황으로 맞춘다.

4개월차: 거절 훈련

• 할인 거절 문장을 만든다.
• 맞지 않는 고객 안내 문장을 만든다.
• 받지 않을 요청 목록을 만든다.
• 내부 예외 승인 기준을 정한다.

5개월차: 반복 강화

• 가장 반응이 좋은 증거 포맷을 유지한다.
• 내부가 질려도 핵심 문장을 바꾸지 않는다.
• 고객 후기에서 반복되는 표현을 수집한다.
• 고객의 실제 언어로 상세 페이지와 소개문을 수정한다.

6개월차: 판단

• 고객이 우리를 어떤 말로 설명하는지 확인한다.
• 가격 저항이 줄었는지 확인한다.
• 맞는 고객 비율이 늘었는지 확인한다.
• 재구매/추천/문의 품질이 좋아졌는지 확인한다.
• 다음 6개월 동안 유지할 것과 버릴 것을 정한다.